FAQ

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Vos questions, nos réponses

Question : Quand puis-je partir en vacances ?

Réponse : Notre calendrier complet est publié chaque année en janvier. En dehors des congés scolaires (août et décembre), une semaine de pause est prévue entre chaque session pour vous permettre de recharger les batteries !

Question : Comment découvrir la culture française avec l'école ?

R : L'immersion est au cœur de notre méthode ! Nous organisons :

Des ateliers culturels mensuels : Gastronomie, cinéma, francophonie...
Des sorties à Paris : Une fois par session, partez à la découverte de la capitale avec votre classe et nos professeurs.

2- Documents & Attestations

Réponse : Une fois votre règlement effectué, vous recevrez votre attestation officielle par email ou sur place sous 3 à 5 jours ouvrés. Ce document est indispensable pour vos démarches de visa. Note : Pour les demandes urgentes, un tarif spécial s'applique

Réponse : Bien sûr !

Assiduité : Délivré sur demande si vous avez été présent à l'ensemble des cours.

Notes : Vos relevés sont disponibles la semaine suivant vos examens de fin de session. Ils évaluent les 4 compétences clés (écrit et oral).

3- Changement de classe & Absences

R : Nous recommandons de vous inscrire bien avant le début de la session pour garantir votre place.

Important : Pour une demande de visa, prévoyez un délai de 2 mois minimum avant la rentrée.

1- Vie de l'école et Culture

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Q : Comment obtenir mon certificat d'inscription ?

Q : Délivrez-vous des certificats d'assiduité et relevés de notes ?

Q : Est-ce que je peux changer de niveau ou de classe ?

Q : Que faire si je dois m'absenter temporairement ?

Réponse : En cas d'obligation, vous pouvez demander une suspension de session (frais de 80€). Vous disposez alors d'un délai prolongé (de 12 à 48 semaines selon votre forfait) pour revenir terminer vos cours sans perdre votre investissement.

Contactez l'accueil au minimum 2 semaines avant votre arrêt.

4- Inscriptions & Réclamations

Q : Quelle est la date limite pour s'inscrire ?

Réponse : Votre réussite nous tient à cœur. Si après la première semaine vous sentez que le niveau ne correspond pas à vos attentes, parlez-en à votre professeur. Un transfert peut être organisé avec l'accord de la scolarité (gratuit la première semaine, 50€ au-delà).

Q : Comment faire part d'une suggestion ou d'une réclamation ?

Réponse : Votre avis nous aide à progresser. Vous pouvez déposer un formulaire de réclamation (anonyme ou non) à l'accueil ou le télécharger directement ici. Nous nous engageons à traiter chaque retour avec attention.